Das Programm der synatos GmbH wurde 2019 auf dieselbe Weise gegründet, wie es bis heute weiterentwickelt wird: im direkten Dialog mit dem Handwerk. Gründer Gregor Müller, Wirtschaftsinformatiker mit langjährigem SAP-Hintergrund, saß bei einem Feierabendbier in Berlin mit seinem Freund, dem Malermeister Nicolai Heußer, zusammen. Nicolai brachte sein Anliegen auf den Punkt: Er wollte seinen Betrieb eigentlich nur bequem vom Handy aus steuern. Für Gregor, der sich von Natur aus gerne tief in Themen hineinfuchst, war das ein Aha-Moment – und er begann noch am selben Abend mit dem Programmieren.
Von da an trafen sich die beiden wöchentlich. Gregor zeigte den aktuellen Stand, Nico gab Rückmeldung, was im Handwerksalltag tatsächlich funktioniert und was noch fehlt. Gregor erinnert sich:
„Damals hatten wir noch keinen Namen für unser Projekt. Nico hat immer davon gesprochen, dass das Programm noch dieses und jenes können muss. Dabei sind wir dann ganz pragmatisch geblieben.“
In dem Namen steckt zugleich eine wichtige Erkenntnis: Software ist für Handwerker nur ein weiteres Werkzeug – eines, das sich der Arbeit unterordnen muss und nicht umgekehrt.
Genau deshalb wurde das Programm mit dem Handwerk entwickelt, nicht am Reißbrett. Keine Funktion entsteht ohne ein echtes Problem aus dem Betrieb dahinter. Das Ergebnis sind durchgängige Ende-zu-Ende-Prozesse mit betriebswirtschaftlicher Tiefe: Das Programm rechnet von Anfang an mit – und ist deshalb dort am stärksten, wo andere oberflächlich bleiben. Einfach im Alltag, stark im Detail.
Dazu gehört vor allem Zeitersparnis. Das Programm ist mit wenigen Klicks bedient, statt Anwender durch verschachtelte Menüs zu zwingen. Genauso wichtig ist der Überblick. Als echte All-in-one-Software führt das Programm zusammen, was im Betrieb sonst auf Zettel, Mailpostfächer und einzelne Tools verteilt liegt. In der Summe ergibt sich eine feingeschliffene Handwerkersoftware, die dank der neuen MCP-Einbindung direkt via ChatGPT oder Claude.ai steuerbar ist und Handwerker unter anderem ganze Angebote über den Chat erstellen lässt. Die KI entwickelt sich damit zum Agenten weiter und wird für Handwerker zum virtuellen Mitarbeiter. In Sachen zukunftsorientierte KI-Strategien ist das Programm damit der klare Branchenführer.
Der Ansatz geht auf: Das Programm rollt das dicht bespielte Feld der Handwerkersoftware als Underdog von hinten auf und räumt die Preise ab – Testsieger 2026 bei Trusted, Testsieger auf der Plattform Für-Gründer.de und bestes Preis-Leistungs-Verhältnis bei CHIP. Dabei zeigt das junge Unternehmen, dass ein erfolgreiches IT-Start-up auch anders geht: bewusst ohne Risikokapital. Gregor, der aus nächster Nähe beobachtet hat, welche Schwierigkeiten mit Venture-Kapital einhergehen, sieht darin eine zentrale Stärke:
„Wir sind Handwerksbetrieben viel ähnlicher. Wir haben eine ähnliche Größe, ähnliche Entscheidungsprozesse und begegnen uns auf Augenhöhe.“
Diese Augenhöhe ist kein Marketingversprechen, sondern Arbeitsweise. Denn Handwerker, so weiß Gregor, sind ausgezeichnet darin, Probleme beim Namen zu nennen.
„Wir hingegen“, führt er aus, „haben die digitale Kompetenz, um mithilfe modernster Technologie diese Probleme so zu lösen, dass daraus für Betriebe aus allen Gewerken Best-Practice-Prozesse entstehen.“
Konfrontiert mit Finanzierungsrunden, die manchen Wettbewerbern bis zu 250-mal mehr Kapital, aber kaum 3-mal so viel Kundschaft verschaffen, besinnt sich das Team bewusst auf die eigenen Wurzeln – und auf die Gewissheit, von Handwerkern nur dann weiterempfohlen zu werden, wenn das Programm ihren Arbeitsalltag spürbar erleichtert.
